幫助中心
常見問題
以下整理了大家最常問的問題，如果找不到你要的答案，歡迎透過「意見回饋」聯繫我們。
方案與費用
試用到期後會怎樣？
14 天試用到期後，帳號自動切換為免費版（30 客戶、20 房源），資料不會刪除。 超出上限的資料仍保留但無法新增，升級任一付費方案即可繼續使用。 付費方案到期後會有 7 天寬限期（唯讀），之後自動降為免費版，資料不會刪除。
可以更換方案嗎？
可以。到「設定 → 方案」就能升級或降級你的方案。 升級會立即生效，降級則會在目前的計費週期結束後才切換。
團隊成員最多幾人？
依你選擇的方案不同，可邀請的成員人數也不一樣。你可以到設定 → 方案查看目前的方案內容和成員人數上限。
資料與備份
資料會備份嗎？
會。系統每天都會自動備份所有資料。不過目前備份僅供系統維護使用， 你無法自行下載備份檔案。如果遇到資料問題，請聯繫我們協助處理。
可以匯入舊資料嗎？
可以。在客戶列表和房源列表頁面都有「匯入」功能， 支援 CSV 檔案格式。你可以把原本在 Excel 裡的資料存成 CSV，然後上傳匯入。
功能使用
客戶被歸檔後找不到了？
歸檔的客戶不會出現在預設的客戶列表裡，但資料還在。 在客戶列表頁面切換到「已歸檔」分頁，就能看到所有被歸檔的客戶。 如果要重新啟用，點進客戶詳情後選擇「取消歸檔」即可。
LINE 收件匣收不到訊息？
請先確認你已經在「設定 → LINE 整合」中完成串接設定。 LINE 收件匣功能需要付費方案才能使用，如果你目前是免費方案，請先升級。 設定完成後，新的 LINE 訊息才會開始同步進來，之前的歷史訊息不會補回。
手機版和電腦版有什麼不同？
功能完全一樣，畫面會自動適應你的螢幕大小。你可以把 Clozync 安裝到手機桌面（參考「手機使用」分類），使用起來就像一般 App，還能收到推播通知。
手機使用
怎麼在手機上安裝 Clozync？
Clozync 是 PWA（漸進式網頁應用），不用到 App Store 下載。用手機瀏覽器打開 Clozync 網站後：
- Android：點畫面上方出現的「安裝應用程式」提示，或點瀏覽器選單 →「新增至主畫面」
- iPhone：用 Safari 開啟，點分享按鈕（方框+箭頭）→「加入主畫面」
安裝後就會像一般 App 一樣出現在你的手機桌面。
斷線時還能用嗎？
可以瀏覽之前載入過的頁面。如果你在離線時做了操作（如新增客戶），系統會自動排入佇列，等恢復連線後自動完成。
推播通知怎麼開啟？
到「設定 → 通知設定」，點「開啟推播通知」按鈕。瀏覽器會詢問你是否允許通知，點「允許」即可。之後即使沒有開著 Clozync，也能收到重要提醒。
帳號相關
忘記密碼怎麼辦？
在登入頁面點「忘記密碼」，輸入你註冊時用的 Email， 系統會寄一封重設密碼的信到你的信箱。點信中的連結就能設定新密碼。
怎麼刪除帳號？
目前無法自助刪除帳號。如果你確定要刪除，請透過系統內的「意見回饋」功能聯繫我們， 我們會在確認身分後協助處理。請注意，刪除帳號後所有資料將無法復原。